Договор (оферта) на оказание образовательных услуг

Российская Федерация, г. Москва
Дата вступления в силу: 1.04.2026

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Юдиной Вероники Сергеевны (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях (далее – Договор) любому лицу (далее – Заказчик), желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем. Исполнитель и Заказчик в дальнейшем именуются «Стороны».
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.       Термины и определения в Оферте:
 
·            Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://zhuiqiu.io/.  
 
·            Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является внесение Заказчиком оплаты за услуги Исполнителя, указанные в Оферте. С момента осуществления указанной оплаты Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
 
·            Потребитель – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик либо иное совершеннолетнее или несовершеннолетнее лицо, в интересах которого выступает Заказчик. В отношении образовательных услуг в рамках Оферты термин «Потребитель» приравнивается к термину «Обучающийся».
 
Под термином «Потребитель» также понимается Заказчик, если он является непосредственным потребителем услуг. Все положения Оферты в отношении Потребителя (в применимой части) в равной степени распространяются на Заказчика в случае, если услуги по Договору оказываются непосредственно ему.
 
Если услуги оказываются лицу, отличному от Заказчика, такое лицо должно быть указано Заказчиком при покупке услуг либо в Форме записи, либо информация о таком лице должна быть предоставлена Исполнителю иным способом. При отсутствии информации от Заказчика Потребителем признается лицо, фактически воспользовавшееся услугами Исполнителя.

В отношении Потребителя Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Потребителя, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.
 
·            Форма записи – форма, полученная Заказчиком от Исполнителя, посредством заполнения которой Заказчик предоставляет Исполнителю сведения о себе и Потребителе, необходимые для заключения договора об оказании платных образовательных услуг. Форма записи заполняется Заказчиком момента до Акцепта Оферты. Заполненная Форма записи является неотъемлемой частью Договора (применяется в отношении образовательных услуг Исполнителя).
 
·            Продукт – услуги, оплачиваемые Заказчиком. Виды, содержание, сроки оказания и стоимость каждого Продукта размещены на Сайте.

·            Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером понимается Telegram, в том числе созданные в нем чаты. Если пользование указанным приложением становится невозможным или затруднительным (блокировка, сбои), Стороны могут согласовать использование иных подобных приложений.

·            Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать образовательные или информационно-консультационные услуги. Для целей Договора под платформой понимается: Voov meeting.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2.       Актуальный текст Оферты размещен на Сайте. Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг.

2. ПРЕДМЕТ И ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

2.1.       Предметом Договора является возмездное оказание Потребителю услуг в соответствии с приобретенным Продуктом:

2.1.1.    Образовательные услуги по освоению дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы по изучению китайского языка (далее – занятия), оказываемые одним или несколькими из следующих способов:
– организация и проведение дистанционных групповых занятий (групповые занятия, максимальное наполнение группы – 5 человек);
– организация и проведение дистанционных парных занятий (парные занятия);
– организация и проведение дистанционных индивидуальных занятий (индивидуальные занятия).

2.1.2.    Информационно-консультационные услуги, оказываемые путем:

·       Организации и проведения индивидуальных консультаций по тематике поступления в иностранные учебные заведения или изучению китайского языка (консультации).
·       Предоставления доступа к электронным материалам на платформе Google Disk, Buildin или иной по выбору Исполнителя (материалы).

(Далее – «Услуга», «Услуги»).

2.2.       Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Потребителю в соответствии с условиями, указанными в Оферте.

2.3.       Условия оказания образовательных Услуг:

2.3.1.    При оказании образовательных Услуг Исполнитель осуществляет деятельность на основании лицензии № Л035-01298-77/03789906 от 19.11.2025 г., выданной Департаментом образования и науки города Москвы.

2.3.2.    Перечень образовательных программ, реализуемых Исполнителем, размещен на Сайте. Заказчик оплачивает обучение по конкретной образовательной программе из перечня.

2.3.3.    Направленность осваиваемой образовательной программы – социально-гуманитарная.

2.3.4.    Форма обучения – очная.

2.3.5.    Продолжительность обучения определяется сроком освоения образовательной программы, оплаченной Заказчиком.

2.3.6.    Оказание Услуг по Договору не сопровождается выдачей документа об обучении.

2.3.7.    Услуги по организации и проведению парных и групповых занятий предоставляются Исполнителем только при наличии пары или группы, соответствующих выбранной Заказчиком образовательной программе, и свободных мест в такой паре или группе.

2.4.       Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством Платформы.  Также возможно использование иных платформ и сервисов по выбору Исполнителя.

Доступ к соответствующим платформам и сервисам осуществляется Исполнителем с использованием контактных данных Заказчика и (или) Потребителя, указанных при покупке Услуг либо предоставленных Заказчиком иным образом, в том числе посредством Формы записи. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика и (или) Потребителя передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.5.       Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченных Заказчиком Услуг (в случае оказания образовательных Услуг в рамках освоения Потребителем соответствующей образовательной программы).

В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1.       Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.

3.2.       Во время проведения парных и групповых занятий Исполнитель ведет их видеозапись с целью дальнейшего предоставления данных видеозаписей участникам пары или группы, пропустившим занятие. В случае несогласия Заказчика или Потребителя с видеосъемкой во время проведения занятия и дальнейшего использования изображения Потребителя, он вправе принимать участие в занятии с выключенной камерой.

3.3.       Продолжительность занятий в рамках оказания Услуг определяется соответствующей образовательной программой.

3.4.       Даты и время проведения групповых занятий определяются Исполнителем и размещаются на Сайте. Для индивидуальных и парных занятий расписание согласовывается Сторонами (и вторым участником пары, если применимо) в Мессенджере.

3.5.       Занятия проводятся в соответствии с установленным временем их проведения, в том числе в выходные дни, если это определено расписанием. На период нерабочих праздничных дней Исполнитель может установить специальное расписание.

3.6.       Исполнитель может в одностороннем порядке изменить расписание групповых занятий, предварительно уведомив об изменении участников группы. Расписание индивидуальных и парных занятий может меняться по согласованию Сторон (и второго участника пары, если применимо).

3.7.       Даты и время, а также продолжительность проведения консультаций согласовываются Сторонами в Мессенджере.

3.8.       Услуги по проведению занятий, консультаций являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору.

3.9.       Услуга по проведению группового занятия считается оказанной в момент:
– окончания занятия в случае присутствия на нем Потребителя;
– предоставления Потребителю доступа к просмотру записи занятия в случае отсутствия Потребителя на занятии; доступ считается предоставленным в момент предоставления Потребителю / Заказчику доступа на просмотр записи занятия.

3.10.     В случае пропуска Потребителем индивидуального занятия действуют следующие правила:

3.10.1.  Заказчик или Потребитель должны уведомить Исполнителя в Мессенджере о пропуске занятия не позднее, чем за 12 часов до начала занятия.

3.10.2.  Если Заказчик или Потребитель вовремя уведомили Исполнителя о пропуске – такое занятие переносится на дополнительно согласованную Сторонами дату в течение 1 месяца со дня пропуска.

3.10.3.  Если Заказчик и Потребитель не уведомили о пропуске в установленный срок либо Стороны не смогли согласовать время для переноса занятия или Потребитель не явился на уже перенесенное занятие – отработка пропущенного занятия проводится в асинхронном формате: Исполнитель предоставляет Потребителю материалы по теме пропущенного занятия, а Потребитель самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним в течение 1 недели с момента предоставления – ответы на вопросы, проверка домашнего задания (в случае предоставления такого задания). Занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.

3.10.4.  Услуга по проведению индивидуального занятия в асинхронном формате считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Исполнителем материалов по теме занятия вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Потребитель к Исполнителю за обратной связью по ним, так как обратная связь является бесплатной составляющей услуги.

3.11.     В случае пропуска Потребителем парного занятия действуют следующие правила:

3.11.1.  Заказчик или Потребитель должны уведомить Исполнителя в Мессенджере о пропуске занятия и его причинах не позднее, чем за 12 часов до начала занятия.

3.11.2.  Если занятие пропустили оба участника пары, но хотя бы один из участников своевременно предупредил о пропуске – занятие переносится на дополнительную дату, определенную Исполнителем с учетом мнения обоих участников пары. Перенесенное занятие должно быть проведено в течение 1 месяца со дня пропуска.

3.11.3.  Если занятие пропущено обоими участниками пары, и участники:
– не уведомили о пропуске в установленный срок;
– либо не воспользовались предложенными Исполнителем вариантами для переноса занятия;
– либо не явились на уже перенесенное занятие –
отработка пропущенного занятия проводится в асинхронном формате: Исполнитель предоставляет участникам пары материалы по теме пропущенного занятия, а участники пары самостоятельно изучают эти материалы и вправе получить обратную связь по ним в течение 1 недели с момента предоставления – ответы на вопросы, проверка домашнего задания (в случае предоставления такого задания). Занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.

3.11.4.  Если занятие пропущено одним Потребителем из пары, отработка пропущенного занятия проводится в асинхронном формате: Исполнитель предоставляет Потребителю видеозапись занятия (или иные материалы по теме занятия при отсутствии видеозаписи), а Потребитель самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним в течение 1 недели с момента предоставления – ответы на вопросы, проверка домашнего задания (в случае предоставления такого задания). Занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.

3.11.5.  Услуга по проведению парного занятия в асинхронном формате считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Исполнителем материалов по теме занятия вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Потребитель к Исполнителю за обратной связью по ним, так как обратная связь является бесплатной составляющей услуги.

3.12.     Пропущенная Потребителем консультация переносится на другое время, определяемое Исполнителем с учетом мнения Потребителя, в пределах 1 недели с момента планируемого проведения пропущенной консультации, при условии своевременного предупреждения о пропуске – не менее чем за 12 часов до начала консультации.

В случае нарушения Потребителем условия о своевременном предупреждении, а также в случае повторного пропуска Потребителем уже перенесенной консультации, Исполнитель посредством Мессенджера либо электронной почты предоставляет Потребителю материалы по пропущенной консультации, предназначенные для самостоятельного изучения. По данным материалам Потребитель имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 календарных дней с момента предоставления таких материалов.

Услуга по проведению соответствующей консультации в такой ситуации считается оказанной с момента предоставления Потребителю вышеуказанных материалов и подлежит оплате в полном объёме.

3.13.     В случае невозможности проведения занятия или консультации по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, он уведомляет об этом Потребителя / Заказчика посредством Мессенджера не позднее, чем за 12 часов до начала занятия или консультации. В указанном случае Исполнитель согласовывает с Потребителем, а также иными участниками группы (если применимо) иное время для проведения занятия или консультации.

3.14.     В Услуги по организации и проведению занятий входит проверка домашних заданий и обратная связь по вопросам, возникающим в процессе проведения занятий (дополнительные бесплатные составляющие услуги). Проверка заданий осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и направления Потребителем в установленный Исполнителем срок. При направлении выполненных заданий за пределами этого срока или ненаправлении вовсе Потребитель утрачивает право на их проверку.

3.15.     Если Потребитель не является на занятие или консультацию вовремя, продолжительность занятия либо консультации не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 минут с начала консультации или занятия приравнивается к пропуску.

3.16.     В случае опоздания Исполнителя к началу занятия или консультации продолжительность такого занятия либо консультации продлевается на время опоздания Исполнителя.

3.17.     Услуги по предоставлению доступа к материалам считаются оказанными в момент открытия доступа к материалам в Google Disk, Buildin или другой платформе по выбору Исполнителя либо в момент направления файла с материалами на адрес электронной почты или в Мессенджер Потребителя / Заказчика.

Если срок доступа к материалам является ограниченным, то после окончания срока предоставления доступа Исполнитель вправе предоставить дополнительный доступ к материалам на срок 7 календарных дней. Указанный доступ предоставляется бесплатно.

3.18.     Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок устранения таких неполадок. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся, и оплата за них не возвращается.

3.19.     Заказчик / Потребитель самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.

3.20.     Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.

3.21.     Если в течение 3 рабочих дней с момента окончания календарного месяца оказания Услуг Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика или Потребителя.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1.       Стоимость Услуг по Договору (в том числе полная стоимость образовательных Услуг Исполнителя в рамках освоения Потребителем соответствующей образовательной программы) указывается на Сайте.

4.2.       Оплата всех Услуг осуществляется в рублях в порядке полной или частичной предварительной оплаты путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте.

4.3.       Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежных сервисов.

4.4.       Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.

4.5.       Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.

4.6.       В случае увеличения стоимости оказания образовательных Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее 5 календарных дней до момента увеличения стоимости посредством электронной почты. Стоимость уже оплаченных Услуг увеличению не подлежит.

При этом подобное увеличение стоимости Услуг возможно не более 1 раза в течение календарного года с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

4.7.       Стоимость информационно-консультационных Услуг Исполнителя может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком в одностороннем порядке.

Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.       Исполнитель обязуется:

5.1.1.    Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2.    Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика / Потребителя и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком / Потребителем, без его согласия.
5.1.3.    Проявлять уважение к личности Потребителя, не посягать на его честь и достоинство.

5.2.       Исполнитель вправе:

5.2.1.    Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя.
5.2.2.    Требовать от Заказчика и Потребителя добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам группы и Исполнителю, а также к административному и (при оказании образовательных услуг) педагогическому персоналу.
5.2.3.    Корректировать содержание обучающих и информационных материалов, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Потребителя при оказании образовательных Услуг, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.2.4.    Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика / Потребителя в этом случае обязательно.
Для целей Договора Заказчик считается уведомленным надлежащим образом, в случае доведения до него информации не позднее, чем за 1 календарный день до наступления соответствующего события.
Уведомление при этом может быть, как направлено индивидуально в Мессенджер, так и размещено для ознакомления в соответствующем чате.
5.2.5.    Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика / Потребителя посредством мессенджера или электронной почты.
5.2.6.    В случае нарушения Потребителем (Заказчиком) требований раздела 7 Оферты заблокировать ему дальнейший доступ к Услугам Исполнителя и предоставляемым материалам.
5.2.7.    При несоблюдении Потребителем правил поведения во время занятия или консультации (оскорбление Исполнителя, других Потребителей, административного либо педагогического персонала, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Потребителя от участия в проведении занятия или консультации. В указанном случае оплата за занятие либо консультацию возврату не подлежит.
5.2.8.    Объединять или переформировывать пары и группы при условии, что обучение в новой паре или группе будут соответствовать осваиваемой Потребителем образовательной программе.
5.2.9.    Самостоятельно определять состав административного и педагогического персонала; по своему усмотрению производить замену педагога, проводящего занятия.

5.3.       Заказчик обязуется:

5.3.1.    Самостоятельно знакомиться на Сайте, в настоящей Оферте с информацией об условиях предоставления Услуг.
5.3.2.    Оплатить услуги Исполнителя согласно условиям Оферты.
5.3.3.    Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.4.    Обеспечить соблюдение несовершеннолетним Потребителем его обязанностей.
5.3.5.    Самостоятельно и за свой счет приобретать учебные пособия (при оказании образовательных Услуг) и материалы по указанию Исполнителя. Стоимость таких пособий и материалов не включается в стоимость Услуг по Договору.

5.4.       Заказчик вправе:

5.4.1.    Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2.    Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.

5.5.       Потребитель обязуется:

5.5.1.    Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий / консультаций. В случае невозможности оказания Услуги по техническим причинам вследствие неисполнения Потребителем (Заказчиком) указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты в полном размере неоказанной Услуги, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Потребителя (Заказчика).
5.5.2.    Предупреждать Исполнителя об отсутствии на занятии или консультации не позднее сроков, указанных в Оферте.
5.5.3.    Выполнять определенные Исполнителем домашние задания для подготовки к занятиям.
5.5.4.    Своевременно посещать консультации, а занятия – согласно установленному расписанию, не допуская опозданий.
5.5.5.    Соблюдать требования Исполнителя и учебную дисциплину при оказании образовательных Услуг, во время проведения занятий и консультаций соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным участникам группы, административному и педагогическому персоналу, не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.

5.6.       Потребитель вправе:

5.6.1.    При оказании образовательных Услуг запрашивать у Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и критериев такой оценки.
5.6.2.    Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.

 

 

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1.       Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.

6.2.       Отказ от Договора со стороны Заказчика:

6.2.1.    Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

6.2.2.    Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.2.3.    В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика или Потребителя об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.2.4.    Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

6.3.       Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.3.1.    Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
·     В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Потребителя;
·     В случае просрочки оплаты стоимости Услуг со стороны Заказчика;
·     В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3.2.    При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством мессенджера или электронной почты. Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1.       Все материалы, методики, информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты интеллектуальных прав.

7.2.       Используя материалы Исполнителя, Потребитель (Заказчик) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Потребителю (Заказчику) в процессе такого предоставления.

7.3.       Потребитель (Заказчик) обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору (в том числе к ним относятся видеозаписи занятий и консультаций), не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования конкретным Потребителем.

Потребитель (Заказчик) обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок и иных данных (логин, пароль и т.д.), необходимых для доступа к Услугам по Договору, а при цитировании материалов Исполнителя указывать авторство Исполнителя.

7.4.       В случае нарушения Потребителем (Заказчиком) положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.

8.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1.       За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.

8.2.       Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Потребителем (Заказчиком) результата. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует получение Потребителем какого-либо конкретного результата на олимпиаде, экзамене или ином подобном мероприятии, а также не несет ответственность за субъективные ожидания Заказчика, Потребителя и других лиц от оказания услуг Исполнителем. Результат полностью зависит от действий самого Потребителя, его личностных качеств, скорости и качества освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Потребитель самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации.

8.3.       При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

8.4.       При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения (в том числе Платформы) в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.

8.5.       Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
 
 

9. ФОРС-МАЖОР

9.1.       Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2.       О возникновении таких обстоятельств соответствующая Сторона должна уведомить другую Сторону в течение 3 календарных дней посредством мессенджера или электронной почты. Исполнитель также вправе разместить соответствующее уведомление на Сайте. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.3.       Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.4.       Отсутствие свободного времени у Заказчика / Потребителя по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и другие аналогичные случаи не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10.  РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1.     Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.

10.2.     Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется посредством электронной почты. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты ее получения.

10.3.     Претензия должна содержать:
·     фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
·     доводы претензии;
·     доказательства, подтверждающие доводы претензии.

10.4.     Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 10.1. – 10.3. Оферты.

11.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1.     Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.

11.2.     Уполномоченными контактными данными Сторон признаются:
·       Для Исполнителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в Мессенджере, указанные в разделе 12 Оферты «Реквизиты Исполнителя» либо дополнительно предоставленные Заказчику или Потребителю.
·       Для Заказчика и Потребителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в Мессенджере, использованные при покупке Услуги либо дополнительно предоставленные Исполнителю, в том числе посредством Формы записи.

11.3.     В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи. При этом если Договором предусмотрено направление информации посредством электронной почты, но у Исполнителя нет сведений об адресе электронной почты Заказчика или предоставлен невалидный адрес – Исполнитель вправе направить такое сообщение в Мессенджере.

11.4.     Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, аккаунта в Мессенджере считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными с использованием уполномоченных контактных адресов.

Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора с использованием уполномоченных контактных данных, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.

11.5.     Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.6.     Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием уполномоченных контактных данных Сторон) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

11.7.     Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.8.     Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.

11.9.     По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

12.   РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Юдина Вероника Сергеевна
ИНН 772148652319 / ОГРНИП 320774600553832
Электронная почта: support@zhuiqiu.io
Аккаунт в мессенджере Telegram: https://t.me/contact_zhuiqiu
Контактный номер телефона: 79857254054